Avant / Après : évolution de l'identité et de l'expérience utilisateur

Une identité inspirée du sur mesure

Pour se démarquer des codes classiques de l'assurance, nous avons développé un territoire de marque construit autour de la notion de sur-mesure.

L'idée est simple : une assurance maladie ne devrait pas être standardisée. Comme un vêtement confectionné par un tailleur, elle doit s'adapter aux besoins, aux habitudes et au budget de chaque personne.

Cette vision a servi de fil conducteur à l'ensemble du projet. Le logo, l'identité visuelle, les illustrations, le ton de communication et l'expérience utilisateur ont été conçus autour de cet univers du conseil personnalisé et du vêtement sur mesure.

Afin de rendre le parcours plus humain et pédagogique, nous avons également créé puis animé un personnage accompagnant l'utilisateur tout au long de son expérience sur la plateforme.

Concevoir une expérience digitale accessible

L'un des principaux enjeux du projet consistait à rendre un sujet complexe compréhensible pour tous.

Nous avons conçu l'ensemble du parcours utilisateur afin de guider les visiteurs étape par étape dans la découverte de leurs besoins et la compréhension des différentes couvertures disponibles.

Chaque écran, chaque interaction et chaque contenu ont été pensés pour réduire la complexité perçue et améliorer l'expérience utilisateur.

Le résultat est une plateforme claire, intuitive et centrée sur l'accompagnement personnalisé.

Développer la visibilité de la marque

Au-delà de l'identité et de l'expérience utilisateur, nous avons mis en place une stratégie d'acquisition visant à faire émerger une nouvelle marque sur un marché extrêmement concurrentiel.

Une stratégie SEO complète a été déployée avec la création de pages piliers, de contenus experts et d'une architecture pensée pour répondre aux questions que se posent réellement les assurés.

En parallèle, un plan de contenu quotidien a été mis en place sur les réseaux sociaux afin de développer la notoriété de Covero, sensibiliser les utilisateurs et construire une communauté autour de la marque.